Сценарий «Рекомендации по продажам» - Совершаем дополнительные продажи

В этой статье мы расскажем о том, как с помощью функции «Рекомендации по продажам» на основе Истории продаж:

• Предложить клиенту дополнительные товары;
• Увеличить средний чек заказа.

Текущая ситуация

Менеджер общается с клиентом, например, по телефону, и у него есть всего пара минут для формирования Заказа на продажу.  

Шаг 1 – Создание заказа

Для начала необходимо создать новый заказ на продажу. Он может исходить из ранее выставленного предложения клиенту, либо быть создан с самого начала.

Менеджер создает новый Заказ на продажу, который может или исходить из ранее выставленного предложения клиенту, или быть создан с нуля.

Шаг 2 – Выбор

Выбираем номер заказчика, например, C23900. Далее выбираем товар, который желает приобрести клиент – A00006 Принтер HM 600.

Шаг 3 – Рекомендация

В боковой панели заказа на продажу необходимо нажать вкладку «Рекомендации». Отобразится 2 области: «Рекомендации для этого заказчика» и «Заказчики, купившие этот товар, также приобрели».

В области «Рекомендации для этого заказчика» система покажет товары, которые ранее покупал данный клиент. В данном примере, клиента ранее покупал ноутбук и набор для ноутбука.

В области «Заказчики, купившие этот товар, также приобрели» система покажет товары, которые чаще всего приобретались с товаром в Заказе. Эти рекомендации формируются за всю историю продаж выбранного товара в Заказе по всем клиентам. В данном примере, с принтером чаще всего приобретают бумагу для принтера.

При помощи кнопки «Добавить» можно дополнить уже сформированный заказ. Рекомендации можно принять во внимание или не выполнять.

Результат

С помощью функции «Рекомендации по продажам» SAP Business One на платформе HANA Ваш сотрудник сделает для клиента персонализированное предложение с учетом всей прежней истории продаж в режиме реального времени.

Смотри также:

• Функция «Рекомендации по продажам».